Politica de confidentialitate

Politica de Confidențialitate pentru contactreclamatii.ro

Ultima actualizare: 17 Noiembrie 2024

La contactreclamatii.ro, protejarea confidențialității utilizatorilor noștri este o prioritate. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, protejăm și gestionăm informațiile personale pe care le obținem atunci când vizitați și utilizați site-ul nostru. Ne angajăm să respectăm reglementările legale aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR).

Prin utilizarea site-ului contactreclamatii.ro, sunteți de acord cu termenii acestei politici. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document pentru a înțelege cum gestionăm datele dvs. personale.

1. Operatorul de Date

contactreclamatii.ro este operatorul de date personale responsabil pentru prelucrarea datelor dvs. personale. Dacă aveți întrebări sau doriți să exercitați drepturile dvs. referitoare la protecția datelor, vă rugăm să ne contactați utilizând informațiile de contact furnizate în secțiunea de contact.

2. Datele Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale, în funcție de modul în care utilizați site-ul nostru:

a. Datele personale furnizate direct de utilizatori

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Număr de telefon
• Orice alte informații furnizate prin intermediul formularelor de contact sau al altor interacțiuni cu site-ul nostru.

b. Date colectate automat

• Adresa IP
• Tipul dispozitivului și browser-ului utilizat
• Tipul sistemului de operare
• Activitatea de navigare pe site (de exemplu, paginile vizitate, durata vizitei, clicurile efectuate).

c. Cookie-uri și tehnologii similare

• Preferințele de utilizare
• Date despre comportamentul utilizatorului pe site
• Locația geografică aproximativă, atunci când sunt permise.

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Colectăm și utilizăm datele personale pentru următoarele scopuri:

1. Furnizarea și administrarea serviciilor oferite pe site.
2. Răspunsul la solicitări și reclamații – pentru a răspunde întrebărilor și mesajelor primite prin intermediul formularului de contact.
3. Marketing și comunicare – pentru a trimite informații despre oferte, servicii noi sau alte mesaje relevante, cu consimțământul dvs.
4. Îmbunătățirea experienței utilizatorului – pentru a analiza comportamentul utilizatorilor și pentru a personaliza experiența pe site.
5. Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor – pentru a proteja site-ul și utilizatorii de accesul neautorizat și de activități frauduloase.
6. Conformitatea cu reglementările legale – pentru a respecta obligațiile legale aplicabile.

4. Temeiurile Legale pentru Prelucrarea Datelor

Prelucrarea datelor dvs. personale se face pe următoarele temeiuri legale:

• Consimțământul utilizatorului: Atunci când prelucrarea este necesară pentru trimiterea de mesaje comerciale, pentru marketing sau alte activități care necesită acordul dvs.
• Executarea unui contract: Când prelucrarea este necesară pentru furnizarea serviciilor solicitate de utilizator.
• Respectarea unei obligații legale: Pentru a respecta cerințele legale în vigoare.
• Interese legitime: Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului nostru.

5. Dezvăluirea Datelor Către Terți

contactreclamatii.ro nu vinde și nu închiriază datele personale ale utilizatorilor. Totuși, putem dezvălui datele personale ale utilizatorilor în următoarele cazuri:

1. Furnizori de servicii: Pentru a facilita serviciile noastre, cum ar fi găzduirea web, marketingul, analiza datelor și suportul tehnic.
2. Autorități publice: Dacă suntem obligați să dezvăluim informații în conformitate cu legislația aplicabilă sau în scopuri de investigare legală.
3. Consultanți legali și financiari: Dacă este necesar pentru protejarea drepturilor noastre legale.

Orice terț cu care partajăm datele va fi obligat prin contract să protejeze informațiile personale și să le utilizeze exclusiv pentru scopurile convenite.

6. Durata Păstrării Datelor

Datele dvs. personale vor fi păstrate doar atâta timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru a respecta cerințele legale. În general:

• Datele furnizate prin formularele de contact vor fi păstrate timp de 12 luni de la ultima interacțiune.
• Datele tehnice colectate prin cookie-uri vor fi păstrate pentru o perioadă de 6 luni.
• Datele stocate pentru conformitatea legală vor fi păstrate conform reglementărilor legale în vigoare.

7. Drepturile Utilizatorilor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi referitoare la datele dvs. personale:

a. Dreptul de acces

Aveți dreptul de a solicita acces la datele personale prelucrate de noi.

b. Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

c. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. personale, cu excepția cazului în care păstrarea acestora este necesară pentru scopuri legale.

d. Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor în anumite circumstanțe.

e. Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul de a solicita transferul datelor personale într-un format structurat, pentru a le transmite unui alt operator.

f. Dreptul de a vă opune

Puteți solicita ca datele dvs. să nu fie procesate în scopuri de marketing direct sau în alte scopuri legitime.

g. Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate.

8. Securitatea Datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii accidentale. Printre măsurile implementate se numără:

• Criptarea datelor sensibile în tranzit și în repaus.
• Acces controlat la bazele de date și infrastructura IT.
• Audituri periodice pentru a evalua măsurile de securitate.

9. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a analiza comportamentul utilizatorilor pe site. Pentru mai multe informații, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările legislației sau practicii noastre de prelucrare a datelor. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar utilizatorii vor fi informați despre aceste schimbări.

11. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau pentru exercitarea drepturilor dvs. legale în legătură cu protecția datelor, vă rugăm să ne contactați la:

• Email: [email protected]

Suntem aici pentru a răspunde la orice întrebări legate de confidențialitatea datelor dvs. și pentru a vă asigura că informațiile personale sunt protejate corespunzător